Jednoduché a výkonné CRM řešení pro malé a střední firmy

ATEUS-CONTACT MANAGER je uživatelsky přívětivý software, zahrnující řadu nástrojů pro řízení vztahů se zákazníky (CRM). Práci se všemi komunikačními kanály, které firemní zákazníci běžné používají (telefon, fax, e-mail a SMS), přeměňuje v několik výkonných nástrojů, které mohou pomoci i Vám lépe reagovat na požadavky Vašich zákazníků a obchodních partnerů.

ATEUS-CONTACT MANAGER umožní i Vaší firmě v krátké době zvýšit efektivitu využití kontakty s potenciálními i stálými zákazníky a získat přehled o jejich skutečných potřebách a požadavcích.

ATEUS-CONTACT MANAGER Vám poskytne nový pohled na kvalitu a organizaci služeb, které poskytujete klientům a umožní Vám rychle zvýšit efektivitu jejich poskytování.

ATEUS-CONTACT MANAGER nabízí Vaší firmě rozsáhlé možnosti sdílení informací o klientech v rámci pracovních skupin či útvarů.

Jednodušší než CRM řešení, efektivní jako informační systém.

 

  • Ideální rozhraní pro telefonní kontakt firmy se zákazníky
  • Zpracování a evidence kontaktů a vyřizování požadavků
  • Výkonné řešení pro obsluhu “zelených linek” a informačních služeb
  • Nástroj pro aktivní oslovování zákazníků prostřednictvím telefonu a vyhodnocování jejich odezvy jedním či více operátory
  • Prostředí pro dlouhodobou práci se skupinami zákazníků či obchodních partnerů
  • Evidence zakázek a obchodních případů
  • Dispečerské centrum pro poskytování služeb partnerům a zákazníkům se zpětnou vazbou na vyřizování jejich požadavků
  • Společné plánování času pracovních skupin v obchodě, službách i výrobě
  • Server pro poskytování a zpracování informací prostřednictvím SMS zpráv s vazbami na skupiny zákazníků či obchodních partnerů